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當前位置: 首頁 > 項目展示 > 企業拓展培訓 產品詳細
  1. 禮儀培訓
  2. 【產品規格】  
  3. 【產品類別】  企業拓展培訓
  4. 【市場價格】  
  5. 【生產日期】  2014/7/22 16:04:58

詳細說明

 

商務禮儀

 

課程綜述:  

    商務交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作。接待是指個人或單位以主人的身份招待客人,以達到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時,都希望客人能乘興而來,滿意而歸,為達到這一目的,在接待過程中要遵守一定的工作原則,即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中,朋友不計高低貧富、地位異同,單位不計大小、級別,都應一視同仁、以禮相待、熱情友善,只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴,才能達到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對上級笑臉相迎,對下級視而不見,對地位高的阿諛逢迎,對地位低的怒目相向,不但達不到公關目的,而且還會使過去的友誼毀于一旦,失去朋友,造成社交的失敗。為下一步深入的交往打下基礎,接待要有周密的布置。那么,怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?本課程從強調外在形象應用禮儀,全方位地規范言行,做到語言更文明,行為更規范,儀表更得體,形象更良好。只有認真學習接待禮儀,內強素質,外塑形象,才能樹立好企業與個人的良好品牌與形象!

課程對象:中高層、銷售人員、行政辦公室人員、行政助理、前臺接待人員、后勤人員、服務人員及相關工作人員

 

第一板塊: 中高層領導獨特形象魅力篇

1、商務人士成功職業形象設計原則

讓商務伙伴第一時間記住你

個人形象設計與聚龍整體形象協調

個人形象設計與個人風格協調

個人形象因客戶不同而做微調

2、商務人士社交表情修煉 ---“儀容管理“

男士儀容

商務男士發式發型與其身份地位的匹配性

商務男士社交表情的有效應用

商務男士面部及手部護理具體要領

女士儀容

優雅女士看場合,選發型

優雅女士眼神及表情的管理

優雅女濃妝淡抹總相宜

優雅女士聞香識女人 ---“香水”萬綠從中一點紅  

3、商務人士成功職業形象修煉 ---“儀表管理”

形象禮儀:你的形象及著裝時刻在說話

服飾禮儀:佛靠金裝,人靠衣裝

穿著的TOP原則

商務男士著裝風格的定位與色彩搭配

商務男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求

優雅女士的職業裝與休閑裝

優雅女士百變配飾的完美搭配

優雅女士常見著裝誤區點評 

4、商務人士行為舉止修煉---“儀態及肢體動作管理”

四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”

你的言談舉止時刻在向客戶訴說:“你是個怎樣的人”。

不同場合、不同對象、不容儀態

高端社交接待站姿、坐姿、走姿

高端社交手勢的應用與影響力

通過儀態讀懂你的社交伙伴

善用百變肢體動作,解讀對方心理

案例分享

案例1:人群中的焦點 

案例2:邋遢的大領導

 

第二板塊:行政人員成功商務接待禮儀篇

1、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧

職務性稱呼、職稱性稱呼、行業性稱呼、性別性稱呼、姓名性稱呼、年齡性稱呼

2、見面禮儀 ---記憶猶新的第一印象

  自我介紹及介紹他人

3、握手禮儀 ---你的手會出賣你的心

握手的先后順序、握手需注意細節、職場常見握手大忌分享

4、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您

如何規范接受名片、如何規范遞交名片、如何巧妙索要名片

5、迎客、送客禮儀 ---興奮而來 滿載而歸

來有迎聲、問有答聲、走有送聲

6、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長 期待下次

接聽電話   撥打電話   移動手機“三不”原則

7、行進、電梯樓梯、進出門禮儀 ---先來后到

左與右、中央與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛 

8、社交視線關注禮儀 --- 敞開心扉 親和滿目

親密凝視區 社交凝視區  公務凝視區

9、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離

親密距離 社交距離  禮儀距離  公務距離

10、陪客乘車禮儀 --- 尊者為先 主隨客便

司機開車 主人或領導親自駕車 不同車型座次安排

11、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手

宴請5M注意事項  餐桌座次安排  酒桌文化  奉茶

12、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊

桌子橫放時    桌子豎放時  門口設置是標準

13、演講、發言禮儀 --- 領導魅力

儀態與控場能力   聲音的掌控   目光視線

 

天津樺達企業管理咨詢有限公司是天津地區頗具知名度的禮儀培訓機構,擁有豐富的培訓經驗,眾多資質深厚的教授,能夠為廣大在津企業提供最行之有效的有計劃、有系統的培養和訓練方案,是一家國內領先權威的禮儀培訓解決方案提供商與落地服務商。公司成立于2009年,定位于中、高端培訓服務市場,致力于為天津企業提供一站式禮儀培訓服務。
樺達禮儀培訓采用需求調查、方案設計、培訓實施、方案落地輔導直到問題解決結合的服務模式,制定高端精品課程,更有資深教授親臨授課,切實從企業自身的角度出發,為每一個企業量身定制更實用、更貼近市場的禮儀培訓解決方案。目前,公司已與清華大學專家團隊達成戰略合作伙伴。
天津樺達主要服務范圍為:天津企業培訓天津拓展培訓天津管理培訓,服務領域包括機械、電子、餐飲、零售連鎖、IT電商、化工、醫藥、房地產、金融、貿易、電力、能源、企事業單位等行業。公司將會繼續秉持”為組織這贏得掌聲“為基準,以”用心成就你我“服務為核心,為您的事業輝煌發展保駕護航!

禮儀培訓分類
人力資源禮儀培訓、物流采購禮儀培訓、市場營銷禮儀培訓、銷售管理禮儀培訓、企業管理禮儀培訓、生產管理類禮儀培訓、客戶服務類禮儀培訓、禮儀類禮儀培訓、物業類禮儀培訓、TTT禮儀培訓、沙盤禮儀培訓,管理技能類,財務采購類等。

  • 以歌企業管理咨詢有限公司是天津專業的企業拓展培訓中心,自2009公司成立時起,以歌團隊就定位于中,高端培訓服務市場,致力于為新老客戶提供專業化的企業拓展培訓.以歌擁有多種多樣的企業拓展培訓項目,為廣大客戶制定最適合的企業拓展培訓計劃,并善于總結企業拓展培訓心得,為客戶業績增長,人才育成保駕護航.同時,公司開辦的企業拓展培訓報價合理,價格在業界是非常具有競爭優勢的.憑借良好的信譽,專業,高效的組織流程與運行,以及實惠的價格,公司獲得了業界與客戶的一致好評和信賴.歡迎廣大新老客戶來電咨詢,聯系電話:13682111618
  • 我要提問: 企業拓展培訓多少錢 企業拓展培訓哪里有 企業拓展培訓哪家好啊

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